3. KURUMSAL HİZMET (B2B) VE KULLANIM SÖZLEŞMESİ

Madde 1 — Taraflar ve Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme; bir tarafta Leksor Bilişim Teknolojileri TİC. LTD. ŞTİ. ("İhaleAi" veya "Şirket") ile diğer tarafta www.ihale.ai platformuna ("Platform") kayıt olan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı") arasında elektronik ortamda onaylanarak yürürlüğe girmiştir.

Alan	Bilgi
Şirket Unvanı	Leksor Bilişim Teknolojileri TİC. LTD. ŞTİ.
Adres	Kızılırmak Mah. Dumlupınar Blv. Nextlevel No: 3A İç Kapı No: 11 Çankaya/ANKARA
E-posta	destek@ihale.ai
Web	www.ihale.ai
KEP	leksor@hs01.kep.tr
MERSİS No	0608184200100001
Vergi No	6081842001 — Vergi Dairesi: Çankaya

Sözleşmenin konusu, Kullanıcı'nın Platform'da sunulan yapay zeka destekli kamu ihale araştırma hizmetlerinden (ücretsiz deneme veya ücretli abonelik kapsamında) faydalanma şartlarının ve tarafların hak ile yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 2 — Profesyonel Kullanım Beyanı ve B2B Statüsü

Platform, münhasıran ihale profesyonelleri, avukatlar, kamu idareleri, danışmanlık firmaları ve tacirlerin mesleki/ticari faaliyetleri için tasarlanmış ve B2B modelde sunulmaktadır. Kullanıcı, Platform'a kayıt olarak aşağıdakileri kabul ve beyan eder:

Platform'a kayıt olan gerçek kişi, 18 yaşını doldurduğunu ve işbu sözleşmeyi akdetmek için tam fiil ehliyetine sahip olduğunu; tüzel kişi adına kayıt yapılması hâlinde ise tüzel kişiyi temsile yasal olarak tam yetkili olduğunu.
Hizmetleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında "tüketici" sıfatıyla (bireysel/kişisel amaçlarla) kullanmadığını; bu Sözleşme kapsamındaki tüm işlemlerin Türk Ticaret Kanunu (TTK) uyarınca "ticari iş" niteliğinde olduğunu.
Tüzel kişi (şirket, dernek, kamu kurumu vb.) adına kayıt yapılması hâlinde yetkili temsilci sıfatıyla hareket edildiğini ve tüzel kişiyi temsile yetkili olunduğunu; gerçek kişi olarak kayıt yapılması hâlinde ise işbu Sözleşme kapsamındaki işlemlerin mesleki veya ticari faaliyeti kapsamında yürütüldüğünü.
Bu sebeple tüketici mevzuatından doğan şartsız cayma hakkı ve Tüketici Hakem Heyeti başvuru haklarının işbu Sözleşme'de uygulanmayacağını gayrikabili rücu olarak kabul ettiğini.

⚠ UYARI: Sistemi yukarıdaki beyana aykırı olarak kullananların üçüncü taraflara ve İhaleAi'a verdikleri zararlardan doğan sorumluluk tamamen kendilerine aittir. İhaleAi, kötü niyetli veya beyana aykırı kullanımı tespit ettiğinde hesabı derhal askıya alabilir.

Madde 3 — Tekil Kullanıcı (Hesap) Güvenliği ve Paylaşım Yasağı

Her Kullanıcı hesabı (e-posta ve şifre kombinasyonu) tekil ve kişiye/kuruma özeldir.
Hesap Paylaşımı Yasağı: Kullanıcı, hesap giriş bilgilerini kendi organizasyonu dışındaki üçüncü şahıslarla, başka kurumlar, hukuk büroları veya şirketlerle paylaşamaz. İhaleAi, çoklu IP analizi ve anormal eşzamanlı giriş loglarına dayanarak hesap paylaşımını tespit etmesi hâlinde ücret iadesi yapmaksızın hesabı derhal askıya alabilir veya Sözleşme'yi tek taraflı feshedebilir.
Kullanıcı hesabı devredilemez; üçüncü kişilere kiralanamaz veya kullanım hakkı başkasına devredilip verilemez.
Kurumsal Kullanım: Belirli kurumsal abonelik paketleri kapsamında tanımlanan alt kullanıcı (sub-user) sayısı aşılmaksızın, aynı tüzel kişiliğe bağlı birden fazla kullanıcı hesap hiyerarşisi dahilinde Platform'u kullanabilir.

Madde 4 — Abonelik, Ücretlendirme ve İade Politikası

4.1. Ücretsiz Deneme Modeli

İhaleAi, Kullanıcı'ya belirli bir süreyi veya işlem limitini (örneğin Platform'da duyurulan sorgu sayısı) kapsayan ücretsiz deneme hakkı sunabilir. Deneme hakkı koşulları Platform üzerinde ayrıca duyurulur. Bu süre/limit sonunda hizmete devam edilmek istenirse ücretli paketlere geçiş yapılır.

4.2. Ödeme, Otomatik Yenileme ve Hizmetin Durdurulması

Ücretli paketler, BDDK lisanslı ödeme altyapısı (İyzico) aracılığıyla peşin tahsil edilir. Aylık veya yıllık abonelikler, Kullanıcı fatura dönemi sona ermeden iptal etmediği sürece aynı ödeme yöntemiyle otomatik olarak yenilenir.

Ödeme Başarısızlığı: Kayıtlı kredi kartından tahsilat yapılamaması hâlinde İhaleAi, ödeme gerçekleşene kadar hesabı veya Akıllı Sorgu özelliklerini geçici olarak durdurma hakkına sahiptir.
Ters İbraz (Chargeback) Yasağı: Hizmetin kusursuz sunulmasına rağmen, Kullanıcı'nın bankası üzerinden kötü niyetli olarak "ters ibraz (chargeback)" talebinde bulunması Sözleşme'nin esaslı ihlali sayılır. Bu durumda Kullanıcı'nın hesabı kalıcı olarak kapatılır ve haksız taleplere karşı yasal yollara başvurulur. İptal işlemi yalnızca Platform içindeki "Hesap Ayarları" bölümünden yapılmalıdır.

4.3. İade Olmaz Politikası

Hizmet, anında ifa edilen gayrimaddi yazılım/AI hizmeti niteliğindedir. B2B ticari ilişki kuralları gereği, başlatılan veya yenilenen aboneliklerde kısmi veya tam ücret iadesi (refund) yapılmaz. İptaller, bir sonraki fatura döneminin başlangıcından itibaren geçerli olur. Ücretsiz Deneme (Freemium) modeli ile platformu önceden deneyimleme imkânı sunulduğundan, ücretli pakete geçiş bilinçli bir ticari karar olarak değerlendirilir.

Madde 5 — Adil Kullanım Politikası (Fair Use ve Rate Limiting)

Platform'un "Akıllı Sorgu" modülü yüksek maliyetli yapay zeka API'leri üzerinden çalışmaktadır. Sistemi ve veri bütünlüğünü korumak amacıyla aşağıdaki eylemler kesinlikle yasaktır:

Kullanıcıların makul profesyonel kullanım sınırını aşan; bot, script veya makro yazılımlarla saniyeler içinde yüzlerce sorgu atarak sistem kaynaklarını tüketen eylemleri.
Yapay Zeka Manipülasyonu: Yapay zeka güvenlik filtrelerini aşmaya çalışmak (jailbreaking), sistemin temel talimatlarını (system prompt) ifşa etmeye yönelik manipülatif komutlar girmek (prompt injection) veya sistemi yasadışı/etik dışı içerik üretmeye zorlamak.

İhaleAi, sistemin stabilitesini korumak için dakika/saat bazlı sorgu limiti (Rate Limiting) uygulayabilir. Kötü niyetli API tüketimi, veri kazıma veya yapay zeka manipülasyonu tespit edilen hesaplar, önceden bildirim yapılmaksızın derhal askıya alınır ve ücret iadesi yapılmaz. İhaleAi'ın bu eylemlerden doğan zararlar için tazminat hakkı saklıdır.

Madde 6 — Yapay Zeka (AI) Çıktıları ve Sorumluluğun Sınırlandırılması

⚠ ÖNEMLİ UYARI — HUKUK PROFESYONELLERİNE ÖZEL: Platform çıktıları hukuki tavsiye niteliği taşımaz. İhale süreçlerinde bu çıktıları kullanmadan önce orijinal kaynaklardan teyit edin.

6.1. Hukuki Tavsiye Değildir

Platform'daki hukuki analiz ve yanıtlar, RAG (Retrieval-Augmented Generation) mimarisiyle yapay zeka tarafından üretilmektedir. Sistem çıktıları; bir avukat mütalaası, kesin yargı kararı veya hukuki tavsiye yerine geçmez. Tüm çıktılar yalnızca araştırma ve taslak hazırlama amacına yöneliktir.

6.2. Halüsinasyon ve Teyit Yükümlülüğü

Yapay zeka sistemleri hatalı, güncel olmayan veya uydurma (halüsinasyon) madde ve karar referansları üretebilir. Sunulan çıktıları kamu kurumları nezdinde (KİK, mahkeme, idare vs.) kullanmadan önce orijinal mevzuat ve kararların teyit edilmesi münhasıran Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. Bu teyit yükümlülüğü yerine getirilmeden yapılan işlemlerden doğan zararlardan İhaleAi sorumlu tutulamaz.

6.3. Tazminat Üst Sınırı (Cap on Liability)

İhaleAi'ın işbu Sözleşme'den veya Platform'un kullanımından (sistem çökmesi, AI hataları, veri kaybı dahil her türlü nedenle) doğabilecek toplam maddi sorumluluğu, her ne sebeple olursa olsun, zarara yol açan olaydan önceki son 12 (on iki) ay içinde Kullanıcı tarafından fiilen ödenmiş olan toplam abonelik bedelini hiçbir koşulda aşamaz. İhaleAi, ihale kaybı, kâr kaybı, itibar zedelenmesi gibi dolaylı ve sonuç zararlardan kesinlikle sorumlu tutulamaz.

6.4. Üçüncü Taraf Altyapı Sorumluluğu

İhaleAi, KVKK Madde 12 uyarınca veri güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirleri almakla yükümlüdür. Ancak İhaleAi'ın kontrolü dışındaki üçüncü taraf altyapı sağlayıcılarından (Google Cloud kesintisi, İyzico arızası vb.) kaynaklanabilecek hizmet kesintisi veya veri sorunları için sorumluluk yukarıdaki tazminat üst sınırı kapsamındadır.

Madde 7 — Tazminat (Indemnification) ve Kullanıcı Beyanı

Kullanıcı, "Akıllı Sorgu" arayüzüne girdiği metinlerde üçüncü şahıslara ait ticari sırları, özel nitelikli kişisel verileri veya iftira niteliği taşıyan yasadışı içerikleri sorgulaması sonucunda üçüncü şahısların İhaleAi'a dava açması veya idari para cezası yansıtılması hâlinde; İhaleAi'ın uğrayacağı tüm doğrudan maddi zararları, idari para cezalarını ve makul avukatlık ücretlerini ilk talepte nakden ve defaten tazmin etmeyi kabul ve taahhüt eder.

Madde 8 — Fikri Mülkiyet, Veri Kazıma (Scraping) Yasağı ve Uyar-Kaldır

8.1. Fikri Mülkiyet ve Müşteri İçeriği

İhaleAi'ın Hakları: Platform'daki arayüz, yazılım, algoritma mimarisi ve uzmanlarca küratörlüğü yapılmış "Emsal Karar Kütüphanesi" üzerindeki tüm mali ve manevi fikri mülkiyet hakları münhasıran İhaleAi'a aittir. Sistemlerin tersine mühendisliğe tabi tutulması veya kodlarının kopyalanması yasaktır.
Kullanıcı İçeriği (Promptlar): Kullanıcı'nın sisteme bizzat girdiği arama terimleri, sorgular ve özel dosya içerikleri ("Kullanıcı İçeriği") üzerindeki fikri mülkiyet hakları Kullanıcı'ya aittir. İhaleAi, bu içerikleri yalnızca Kullanıcı'ya anlık yapay zeka analiz hizmetini sunabilmek amacıyla barındırır ve işler. İhaleAi, Kullanıcı İçeriği üzerinde herhangi bir mülkiyet hakkı iddia etmez.

8.2. Kamu Verisi İndeksleme ve Hukuki Çerçeve

Platformda indekslenen ihale ve yargı kararları, kamu kurumları (KİK, Danıştay, Sayıştay, Yüksek Fen Kurulu vb.) tarafından kamuya açık olarak yayımlanmış resmi belgelerdir. Bu belgelerin indekslenmesi ve arama motoruyla erişime sunulması faaliyeti, KVKK'nın 4. maddesi kapsamındaki "amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü işleme" ilkesi çerçevesinde ve meşru menfaat hukuki sebebine (Madde 5/2-f) dayanılarak yürütülmektedir.

8.3. Uyar-Kaldır Mekanizması

Platformda yer alan içeriklere ilişkin kişisel veri, ticari itibar veya telif hakkı ihlali şikâyetleri destek@ihale.ai adresi üzerinden İhaleAi'a iletilebilir. Geçerli bir başvurunun içermesi gereken bilgiler:

Talep sahibinin kimlik ve iletişim bilgileri (ad, soyad/şirket unvanı, e-posta).
İhlal iddiasına konu içeriğin Platform'daki URL veya erişim bağlantısı.
İhlal iddiasının açık hukuki gerekçesi (hangi hakkın ihlal edildiği).
Talebi destekleyen belgeler (mahkeme kararı, vb.) — varsa.

Gerekli bilgilerin tamamını içeren başvurular 5 (beş) iş günü içinde değerlendirmeye alınır. Eksik veya hukuken temelsiz başvurular işleme konulmayabilir.

8.4. Referans Kullanımı (Logo İzni)

İhaleAi, Kullanıcı'nın (tüzel kişi, kurum veya hukuk bürosu olması hâlinde) ticaret unvanını, markasını ve logosunu; kendi web sitesinde, sunumlarında ve pazarlama materyallerinde "Referanslarımız / Müşterilerimiz" adı altında bedelsiz olarak kullanma hakkına sahiptir. Kullanıcı, destek@ihale.ai adresine yazılı bildirimde bulunarak bu referans kullanım iznini dilediği zaman iptal edebilir.

Madde 9 — Hizmet Sürekliliği ve Bakım

İhaleAi, Platform'un yüksek erişilebilirlik hedefiyle çalışmasını sağlamak için makul teknik önlemleri alır. Ancak Platform ve içerdiği yapay zeka servisleri "olduğu gibi" (as is) ve "mevcut olduğu şekliyle" (as available) sunulmakta olup; İhaleAi, kesintisiz, hatasız veya %100 güvenli bir hizmet sunulacağına dair açık veya zımni hiçbir ticari garanti vermez. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca mesai saatleri dışında gerçekleştirilir ve en az 24 saat öncesinde duyurulur. Hizmet kesintilerinden kaynaklanan zararlar Madde 6.3'teki tazminat üst sınırı kapsamındadır.

Madde 10 — Sözleşmenin Feshi, Askıya Alma ve Mücbir Sebepler

İhaleAi, işbu Sözleşme kurallarını ihlal eden hesapları önceden bildirimde bulunmaksızın derhal askıya alabilir veya feshedebilir.
Kullanıcı, aboneliğini istediği zaman Platform içindeki "Hesap Ayarları" bölümünden iptal edebilir. İptal, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur; kalan süre için ücret iadesi yapılmaz.
Tarafların kontrolü dışında gelişen siber saldırılar, küresel bulut sunucu çökmeleri (Google Cloud kesintileri), internet altyapı arızaları, doğal afetler ve yasal regülasyon değişiklikleri "Mücbir Sebep" sayılır; bu hâllerde hizmetin kesintiye uğramasından İhaleAi sorumlu tutulamaz.

Madde 11 — Sözleşme Değişiklikleri

İhaleAi, işbu Sözleşme'yi tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Esaslı değişiklikler, yürürlük tarihinden en az 15 (on beş) gün önce kayıtlı e-posta adresinize bildirilir. Bildirim sonrası Platform'u kullanmaya devam etmeniz, değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir. Değişiklikleri kabul etmeyen Kullanıcı, yürürlük tarihinden önce Sözleşme'yi feshederek hesabını kapatabilir.

Madde 12 — Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu Sözleşme Türk Hukukuna tabidir. Sözleşme'den doğacak her türlü uyuşmazlığın çözümünde Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

Kullanım Sözleşmesi